¿Con qué podemos ayudarte?

Alta o cambio de usuario

Incorporaciones y cambios de departamento, permisos o accesos.

Permisos · Grupos · Correo · Drive · Jamf · Netskope

Petición de equipo o material

Equipos nuevos, sustituciones, roturas o accesorios.

Mac · Periféricos · Sustituciones · Roturas · Accesorios

Accesos y permisos

Altas en herramientas, cambios de rol y accesos a carpetas.

Herramientas · Roles · Carpetas · Sistemas concretos

Incidencia técnica · Soporte

Problemas con correo, Mac, red, software o impresoras.

Correo · Mac · Conexión · Software · Impresora · Workspace

Petición a proveedor o tercero

Soporte de proveedores externos, licencias o plataformas.

Máquina virtual · Wifi · Software externo · Licencias

Gestión de baja empleado

Offboarding técnico: correo, Drive, equipos y licencias al dar de baja a un empleado.

Correo · Drive · Equipos · Licencias · Accesos

Seguridad · sospecha o incidente

Phishing, alertas, pérdida de dispositivo o accesos sospechosos.

Phishing · Alertas · Dispositivo perdido · Bloqueo Jamf/Netskope

Petición nueva funcionalidad

Solicita una mejora o nueva característica en una plataforma interna.

Mejora · Funcionalidad · Plataforma interna · IT

Reporte de error

Algo no funciona como debería en una plataforma interna.

Bug · Error · Plataforma interna · IT